“三分治疗，七分护理”，护士承担着临床大量的护理工作，护士关爱患者，关心同事，但在以人为本的医院中，也应对护士多些人文关怀，对其辛勤付出多一些理解和支持，对护理劳动多一些赞许和肯定，对护士本身多一些尊重和关注，使护士拥有良好的心境，从而以愉悦的心情投入到为病人服务中去。笔者结合我院对护士实行人文关怀的做法，与同道们共同探讨。

一是提高护士的福利待遇。待遇留人，同工同酬是平等对待护士的基础，也解除年轻护理人员的后顾之忧。我院现有护士500多人，其中招聘护士超过半数，医院为他们办理了“五险一金”，即养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金，按政策享受公休假和婚假。从2009年开始，又再次提高中、夜班费，中班补贴由过去的10元增加为20元，夜班由过去的20元增加为30元。医院近几年还在职称晋升、干部任用等方面同等对待招聘护士。今年又和医院职工一样享受工作餐，并对倒三班的护理人员职工餐标准定得最高。医院根据《劳动合同法》和湖北省近期发布的最低工资标准要求，按照管理岗位、专业技术岗位、工勤岗位的不同分别进行了再次增资，人月均增长300余元。9月1日起，再次增加护士节假日的加班工资额度，让年轻的护理人员在医院越干越有劲。

二是为护士提供沟通交流平台。医院开设了内部局域网，专门为职工开辟了 “我爱我家”的交流平台，护士注册登录可发表自己的意见或建议，对医院的发展建设可畅所欲言。医院领导班子每天都会浏览这些信息。医院关注职工的满意度，除了设有患者满意度调查外，还设有职工满意度工作专班，每月收集护士群体的资料，并在内网进行“原汁原味“地呈现，促进相关科室工作的及时改进。每个护士都有投票权利，对护士长和职能科室的的工作都可加以评价。

三是为护士提供心理支持。医院从去年开始成立了“四季泉”心理咨询室，组成近 20名国家级心理咨询师开展志愿心理咨询服务，护士可咨询婚姻家庭、情绪管理、职业成长、减压、适应、人际关系等相关内容，打开护士的“心“结，使之产生心理和谐，促进心理健康。心理和谐是一种能力，是一种力量，当这种心理作用发挥效能时，带给患者的一定是正能量。

四是开展丰富多彩的放松活动。医院每年都要组织各种活动帮护士减压，例如手工制作比赛、运水游戏、排球或篮球比赛、登山活动等等，让护士在欢声笑语中忘掉烦恼，忘记忧愁。每年给护士发放舒适的护士鞋、漂亮的发饰、冬季贴身保暖的羊毛裤等，使护士感受到医院的人性化关怀。

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